نتایج جستجوی شما

با چه نکاتی به مشتری های قدیمی بیشتر بفروشیم

ارسال شده توسط amir_nasiry بر 1 آذر, 1400
0

شما چه تعداد مشتری دارید؟ 10 یا 20 یا بیش از ۱۰۰ تا
آیا می دانستید فروش به مشتریان قدیمی بهتر از جذب مشتریان جدید است و در اولویت بیشتری باید قرار گرفته شود؟

فروش به مشتریان قدیمی ارزان تر است

هزینه جذب مشتری جدید بالا بوده و نرخ تبدیل آنها بسیار کمتر از مشتریان قدیمی می باشد٬ تحقیقات نشان می دهد که نرخ تبدیل مشتریان قدیمی بین ۶۰ تا ۷۰ درصد و نرخ تبدیل مشتریان جدید بین ۵ تا ۲۰ درصد است.

فروش به مشتریان قدیمی سریع تر است

مشتریان قدیمی با محصولات و خدمات شما و فرایندهای فروش شما آشنا می باشند و شما می توانید در رویه ای سریعت تری به آنها بفروشید

کسب و کار شما پایدارتر می شود

وقتی شما با مشتریان قدیمی ارتباط می گیرید و به آنها می فروشید یعنی این اجازه را به رقبا نمی دهید که به بازار شما ورود کنند

آنها خودشان برای شما مشتریان جدید خواهند آورد

اگر شما ارتباط خود را با مشتریان قدیمی به خوبی برقرار کنید خود آنها تبلیغ کنندگان شما برای جذب مشتریان جدید خواهند شد

اگر شما با نکات بالا موافق هستید ممکن است این سوال برایتان پیش بیاید که چگونه می توانید این کار را انجام دهی؟

یکی از شیوه های فروش مجدد به مشتریان در ارتباط بودن (In Touch) بودن مرتب با آنها می باشد٬‌این یعنی اینکه مثلا اگر شما ۱۰۰۰ مشتری داشته باشید با یک برنامه منظم به دوره ای (‌مثلا ماهیانه٬‌سه ماه یک بار و …)‌ با آنها در تماس باشید!‌ در این تماس ها شما می توانید در موضوعات زیر با مشتریان خود صحبت کنید:حال شان رو جویا شوید در مورد این که آیا از خدمات و محصولات شما راضی هستند٬‌سوال کنید پیشنهادها و انتقادهای آنها را بشنویدبه آنها نشان دهید که چقدر برای کسب و کارتان مورد اهمیت هستند و ….

خوب این اتفاق ساده چه اثری در فروش مجدد به مشتریان قدیمی شما می گذارد؟

وقتی شما به صورت دوره ای یک مشتری را Touch می کنید٬‌چند اتفاق ساده باعث فروش بیشتر به این مشتریان می گردد:اول اینکه ممکن است آن مشتری علاقمند به سایر محصولات شما گردد و یا محصول فعلی خود را ارتقاء دهد دوم اینکه این ارتباط باعث می شود شما در ذهن مشتری یادآوری شوید و او در آن دوره ای زمانی شما را به دیگران معرفی کندو سوم اینکه مشتری راضی شما٬ مشتری شما باقی خواهد ماند و به فکر جایگزینی شما نخواهد افتاد

مقایسه ملک ها